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工商管理学院开展《服务管理》课程移动课堂教学活动

5月12日,工商管理学院联合兰州云顶文化旅游公司开展旅游管理专业硕士(MTA)《服务管理》课程移动课堂教学活动,学院党委书记、课程组专任教师、2025级MTA全体研究生及特邀行业导师张清霞参加活动。

现场教学中,授课教师紧扣《服务管理》课程核心内容,结合公司运营景区的游客动线设计、服务流程衔接、设施功能布局等实景案例,拆解理论知识点,引导学生观察记录服务场景,主动提问交流,将抽象的服务管理理论融入真实运营场景,实现“实景+理论”的深度融合。

行业导师结合公司运营实际,剖析旅游景区发展现状与趋势,围绕旅游服务流程、游客运营、团队管理、服务创新等内容,分享实战案例,解答文旅服务管理痛点和难点问题,助力学生把握行业实操逻辑。

移动课堂是学院推行产教融合、践行知行合一育人理念、创新实践教学模式的有效探索。将专业教学搬进文旅产业运营一线,打造沉浸式、实景化专业实践教学场景,对切实提升MTA学生专业理论转化应用能力、锤炼综合实务处置素养具有重要现实意义。学院将持续常态化、创新性开展移动课堂、企业研学等实践教学活动,聚焦专业学位研究生实践素养与综合能力提升,紧扣行业发展需求,全力培育高素质、应用型文旅管理专业人才,切实把产教融合育人成效落到实处,助力专业学位教育高质量发展。

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